从7月21日到22日的48小时里，京东与河南当地防汛、应急管理部门密切联动，第一时间将多批救援物资送达受灾地点；京东各个业务部门积极行动起来，充分发挥在当地的基础设施能力，帮助河南当地受困群众和商家把损失降到最低。
7月21日
8点：京东健康紧急上线免费问诊服务专区
为汛情中出行受阻人员免费提供医疗健康问诊咨询服务，截至7月22日上午10点，已有上百万人关注，参与义诊的医生超过5000名，解答了2万多名河南用户的问诊咨询。
9点：京东安联保险开启理赔救援服务绿色通道
京东安联保险为河南地区客户提供保单范围内的快速理赔服务，优先处理，简化理赔申请手续和资料；提供紧急医疗救援和运送服务、车辆道路救援服务以及财产物品现场查勘和定损服务。
12点：京东第一批捐赠物资送达中牟县
汛情发生后，京东快速组织力量，从距离最近的郑州亚一智能仓库紧急调拨大批铁锨、救生衣、雨衣、胶鞋等防汛物资以及矿泉水、方便面、火腿肠等生活物资，物资已交付当地防汛和应急管理部门。
15点：第二批捐赠物资抵达郑州两家医疗机构
在河南中医药大学第一附属医院和郑州大学第五附属医院，有近万名滞留患者和坚守医护人员，以及收留的郑州西站大批滞留旅客，这批救援物资解决了他们的食物供给及卫生饮水问题。
18点：第三批捐赠物资送抵K226停靠的铁炉站
满载540多箱食品和矿泉水的京东物流车抵达K226/7次列车临时停靠的郑州铁炉站，在列车工作人员的帮助下将物资分配到各节列车，彻底解决了仍旧滞留的数百名旅客的吃喝问题。
21点：京东京车会门店延时营业免费提供拖车服务
京东京车会紧急联动郑州地区的多家门店，即日起陆续将门店营业时间延长至21点，同时为2.5公里范围内免费提供拖车服务，协助处理保险理赔事宜，并对车辆进行免费的全车安全检测。
7月22日
8点：京东发布针对河南受困商家的10项扶持措施
由于交通阻断，不少河南当地商家出现暂时运营困难，对此，京东面向河南商家推出了各项费用减免、开通商家客服专线、赠送河南商家雇主保险等10项扶持措施，尽可能维持店铺运转，同时调拨全平台资源帮助商家渡过难关。
10点：京东家电开放全国所有门店提供应急服务
京东电器联动当地仍可正常营业的京东之家、京东专卖店、京东电脑数码专卖店等线下门店，为市民提供汛情避险场所和应急服务。未来在遇到极端天气的情况下，京东电器在全国的线下门店只要仍可正常营业，将最大限度提供免费应急服务。
12点：第四批捐赠物资送达阜外华中心血管病医院
满载600多箱食品和矿泉水的京东物流车抵达贾鲁河旁的阜外华中心血管病医院，由于院区水位过深，京东小哥在当地救援人员的帮助下，乘着皮划艇将应急物资送到病患和医护手中。
20点：从西安调用无人机赴河南新乡运输物资
从西安紧急调用的京东物流末端物流无人机，驰援遭受暴雨洪涝灾害的河南新乡，陆续开展相关物资运输。此前，京东飞服救援队已在郑州市中牟县等地，第一时间开展相关救援工作。
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