楚天都市报讯 图为张晓红接听热线热线
图为会场大屏幕视频直播民警处理占道僵尸车过程
摄影：楚天都市报记者魏铼
无人机视频航拍，4G实时传输，社区群干坐在居委会，通过大屏幕观看民警处警全过程……
11月25日上午，楚天都市报“市民有约·2017公安分局局长热线”第五站走进硚口区，会场设在易家街竹叶海社区。硚口区委常委、区公安分局局长张晓红率分局有关部门负责人接听来电。活动开始前半小时，张晓红向45名群众代表报告了今年的工作情况。
热线依然滚烫，电话挂上就响。张晓红认真听取市民反映的情况，耐心解释市民的疑问，对多件问题当场调度“马上办”。指令不断发出，警力直奔现场，无人机航拍、4G实时传输等高科技手段频频使用。楚天都市报“看楚天”APP、新浪微博一直播平台，同步进行了图文、视频直播，其中视频直播观众达10万+。
热线现场
狗狗吓得太婆不敢看儿女
回应：民警马上调查了解
住在汉西巷的辜太婆来电诉苦：“我儿子住在古田帝园小区，女儿住在金叶国际小区，我每次去儿女家的小区，经常遇到狗。我都70岁了，心脏又不好，那些不拴链子的大狗在电梯里乱叫，吓得我腿都软了。现在我都不敢去看伢们了。”
听完太婆的话，张晓红用武汉话安慰道：“婆婆莫急。下次你再想去儿女家，就让儿子、姑娘接，让物业陪同、民警护送，可以不？根据规定，居民小区禁养大型犬，我马上派民警到小区了解情况。”
张晓红现场部署，由分局治安大队民警到两个小区调查，如果发现大型犬，将依法处理；由辖区派出所联系两个小区的物业，加强宠物狗管理，并提醒养狗人士遛狗时，尽量不要与怕狗的居民同乘电梯。
小区内发生交通事故么办
回应：交通大队全力调查
热线中，居民王先生、保安高先生分别来电反映，今年7月、10月，他们先后在保利香槟国际小区内被轿车撞伤。事发后，他们都报了警，韩家墩派出所参与了调查和调解，但王先生的赔偿费用未能达成一致，高先生的赔偿更是没有着落。
张晓红表示，马上派交通大队和韩家墩派出所共同处理。硚口区交通大队政委严新华说：“不管是在小区里面还是外面，只要不是故意撞伤，都属于交通事故范畴。交通大队会安排专人对接，全力调查。”
城中村居民担心防盗漏洞
回应：“防盗诊所”上门服务
硚口区发展一村居民陈先生反映，此前邻居家被盗，他听说可以预约民警上门，点对点整改家中防盗漏洞，面对面传授防盗技巧。自己住在城中村，没有物业管理，想咨询如何联系民警上门服务。
张晓红介绍：“您所说的是分局的‘防盗诊所’，由刑侦大队15名技术民警组成。一年多来，‘防盗诊所’已在全区105个社区和120个物业小区开展上门‘问诊把脉’活动，开出防盗处方2500多份，发动居民安装防盗门磁、门窗报警器5320个，组织物业加装视频探头36个，受益居民达8万多人。”
张晓红介绍，“防盗诊所”在硚口区6个街面警务站均设有“挂号点”，有需求的居民可前往登记，预约防盗专家上门服务。
现在就办
僵尸车挡了小区过道快一年
视频直播民警清理过程
硚口区易家墩街陈家墩社区万先生来电反映，小区过道上，一辆僵尸车停了快一年，影响居民出行，社区居委会一直找不到车主，大家不知如何是好。
张晓红现场调度：“确实存在安全隐患，我马上派民警到场，把僵尸车清理掉！”
根据指令，古田四路警务站、硚口区交通大队快骑机动队快速处警，并启用无人机进行视频航拍。民警很快找到僵尸车，并通过查询车牌联系上车主，将车辆转移。这一过程，都通过4G实时传输到了热线会场的大屏幕上。
小区过道不堵了，居民的心也不堵了，他们一再向处警民警表示感谢。
据介绍，硚口区公安分局6个街面警务站都配备了无人机。在巡逻防控、交通管理、辅助处警、应急处突等领域，无人机的优势都得到了充分展现。
幕后故事
局长勤跑联系社区
跑来党群服务中心
今年3月，武汉市公安局部署“万名警察进社区”后，张晓红沉到硚口区古田街军院社区。走访中，有居民反映社区老旧，没有党员群众服务中心，居委会也在一处平房办公。看着别的小区居民有地方开展活动，他们很是羡慕。
为了2000多名居民的心愿，张晓红找到相关产权单位，先后登门七八次，商议社区办公用房问题。最终，对方同意腾出一栋三层楼，作为党员群众服务中心场所。
社区民警黄凯介绍，服务中心约3000平方米，下个月就能腾出来，经过简单装修，预计春节前投入使用。
张晓红说：“如今，群众的物质、文化需求提高了。有了党群服务中心，他们今后开展活动和运动健身，就再也不怕刮风下雨了！”
局长声音
打造特色警务 让群众更满意
热线活动正式开始前半小时，张晓红专门向45名群众代表报告了硚口警方的工作情况。
张晓红介绍，今年以来，硚口区公安分局扎实推进“万名警察进社区”“三打击两整治一提升”专项行动。1339名民警沉入127个社区，解决群众“最怨、最恨、最急、最盼”的问题1979个；破获刑事案件数量、刑拘人数同比分别上升56.4%、24.6%，其中破获“盗抢骗”案件数量、刑拘人数同比分别上升120.1%、38.8%；不断巩固“街面警务”在武汉市的范本地位，全区违法犯罪警情、刑事警情同比分别下降13.5%、22.9%。
张晓红表示，硚口区公安民警将进一步以人民为中心，不忘初心，牢记使命，扎实推进各项工作，进一步擦亮“防盗诊所”“海燕直通车”“古四黄手环”等警营品牌，进一步提升居民群众的安全感、满意度。
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